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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)課程，培訓(xùn)期輔導(dǎo)跟蹤，培養(yǎng)新員工實(shí)際操作技能

2.負(fù)責(zé)員工崗中新業(yè)務(wù)及技能提升的培訓(xùn)，提升員工各項(xiàng)技能

3.培訓(xùn)報(bào)告的撰寫，配合培訓(xùn)主管做好培訓(xùn)后的質(zhì)量跟蹤

4.根據(jù)培訓(xùn)主管的要求，開(kāi)發(fā)符合培訓(xùn)需求的培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)講義，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)

5.提供專業(yè)的行業(yè)知識(shí)（服務(wù)行業(yè)、呼叫中心）、業(yè)務(wù)知識(shí)及軟技巧等方面知識(shí)，并制定培訓(xùn)材料進(jìn)行培訓(xùn)

6.能夠?qū)⒏黝悩I(yè)務(wù)相關(guān)訊息整理為適合培訓(xùn)分享的文檔材料，包括話術(shù)、文檔和培訓(xùn)材料等形式

任職要求：

1.大學(xué)及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)，35歲以下

2.至少有2年以上汽車行業(yè)呼叫中心客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

3.可以熟練應(yīng)用辦公軟件（如：excel、word、PPT等），具備制作課件的能力

4.富有激情，較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的演講能力、溝通能力，思維敏捷

5.有較強(qiáng)的邏輯思維能力學(xué)習(xí)及應(yīng)變能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)抗壓能力

6.善于溝通和協(xié)調(diào)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神