voc洞察與改進(jìn)資深工程師
15000-25000元
佛山
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
佛山
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-04-16 12:35:51
2723人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定nps體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)策略，包括數(shù)據(jù)收集和分析、用戶(hù)反饋的處理和改進(jìn)等；
2、負(fù)責(zé)voc大數(shù)據(jù)洞察，挖掘用戶(hù)旅程觸點(diǎn)核心問(wèn)題點(diǎn)及正向體驗(yàn)改善方向；
3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施用戶(hù)定性、定量調(diào)研，分析結(jié)果并提出改進(jìn)建議；
4、負(fù)責(zé)參與建立和維護(hù)全面體驗(yàn)管理系統(tǒng)，跟蹤用戶(hù)反饋和投訴，并及時(shí)進(jìn)行處理；
5、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、研發(fā)、市場(chǎng)等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化；
6、負(fù)責(zé)建立voc與nps關(guān)聯(lián)分析方法論，提高業(yè)務(wù)部門(mén)voc洞察能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：佛山順德區(qū)佛山-順德區(qū)北滘鎮(zhèn)林港工業(yè)區(qū)
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職位發(fā)布者
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