職位描述
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【崗位職責(zé)】:
1. 負(fù)責(zé)接待售前轉(zhuǎn)接過來的售中客戶
2 需要精通售前接待客服工作內(nèi)容(接待要快 )
3. 可以處理疑難問題,客服情緒激動、投訴、糾紛、可能會涉及處理部分售后問題,操作(占比不多)
4. 需要有售前 售后經(jīng)驗,【對售前精通】
5. 反饋匯總遇到的客戶問題,及時改善解決
【任職要求】:
1. 中專及以上學(xué)歷,有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
2.表達(dá)流暢,思路清晰,具備較強的客戶服務(wù)意識;
3.接受輪班輪休工作時間,有一定抗壓能力;
4.熟悉計算機基本操作,打字速度不低于50字/分鐘。
1. 負(fù)責(zé)接待售前轉(zhuǎn)接過來的售中客戶
2 需要精通售前接待客服工作內(nèi)容(接待要快 )
3. 可以處理疑難問題,客服情緒激動、投訴、糾紛、可能會涉及處理部分售后問題,操作(占比不多)
4. 需要有售前 售后經(jīng)驗,【對售前精通】
5. 反饋匯總遇到的客戶問題,及時改善解決
【任職要求】:
1. 中專及以上學(xué)歷,有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
2.表達(dá)流暢,思路清晰,具備較強的客戶服務(wù)意識;
3.接受輪班輪休工作時間,有一定抗壓能力;
4.熟悉計算機基本操作,打字速度不低于50字/分鐘。
工作地點
地址:北京石景山區(qū)瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊先生/..HR
上海維音信息技術(shù)股份有限公司北京分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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魯谷路74號瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
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應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
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注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
