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工作職責:
1.統(tǒng)籌負責技術支持體系的搭建與優(yōu)化，實現(xiàn)客戶服務滿意度提升；
2.統(tǒng)籌負責技術支持團隊的管理工作，包括但不限于售前技術支持、售后技術服務及問題處理、技術培訓、技術資料開發(fā)與完善等；
3.負責產(chǎn)品應用探索及挖掘，支持產(chǎn)品端拓展產(chǎn)品的應用領域；
4. 對技術支持數(shù)據(jù)進行有效分析并和研發(fā)有效協(xié)同，收集終端用戶需求和使用體驗共同推進產(chǎn)品的持續(xù)性優(yōu)化；
5.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，參與研發(fā)試制產(chǎn)品的軟硬件測試、新材料測試以及評審工作；
6.？ 配合產(chǎn)品總監(jiān)完成產(chǎn)品的培訓體系建設；
7.運用技術優(yōu)勢，支持業(yè)務端的展會、沙龍、直播、案例輸出等各類市場工作，助力團隊業(yè)績目標達成；
8. 負責團隊技術支持人員管理，培養(yǎng)及發(fā)展員工。
任職資格:
1.至少5年以上海外技術支持的從業(yè)經(jīng)驗，或至少有2年以上技術支持團隊管理經(jīng)驗；
2.本科學歷及以上，工科背景優(yōu)先考慮；
3.英語可作為工作語言；
4.良好的團隊管理及基層員工培養(yǎng)能力；
5.熟悉海外售前、售后技術支持服務體系；
6.結構性思維和理解力出色，認真踏實，責任心強。
福利待遇及其它：
1.津貼：提供中餐補貼、全勤獎、差旅補貼、交通補貼等；
2.福利：提供五險一金、帶薪休假、年度體檢、團建福利等；
3.休假：雙休，同步國家法定休假，擁有靈活且人性化的考勤制度；
4.交通：總部提供早班地鐵接駁車，從5號線長河地鐵站C口直達公司；
5.辦公環(huán)境：現(xiàn)代化科技型大樓，擁有免費停車場、員工餐廳、圖書角、水吧臺、健身房、母嬰室等，為員工提供良好舒適的辦公環(huán)境；
6.團隊氛圍及成長：務實、平等、開放，學習型組織，擁有眾多內(nèi)外部培訓機會。
（備注：公司提供具有競爭力的薪酬福利待遇及一系列的專業(yè)知識培訓。）