應屆畢業(yè)生
中技
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】：
1. 通過京東咚咚天貓千牛等在線聊天工具及電話形式，處理售后業(yè)務訂單；
2. 熟練掌握商品信息、平臺活動信息、平臺的處理流程與規(guī)則，積極主動參與各類信息與規(guī)則的培訓；
3. 對客戶提供的相關(guān)憑證，進行準確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案；
4. 根據(jù)業(yè)務流程及時跟進及反饋，如遇升級投訴，及時上報組長/主管。
【任職要求】：
1. 中專及以上學歷，有呼叫中心相關(guān)客戶服務經(jīng)驗或天貓/京東在線服務經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 表達流暢，思路清晰，具備較強的客戶服務意識；
3. 接受輪班輪休工作時間，有一定抗壓能力；
4. 熟悉計算機基本操作，打字速度不低于50字/分鐘。
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京石景山區(qū)瑞達大廈B區(qū)5層
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職位發(fā)布者
楊先生/..HR
上海維音信息技術(shù)股份有限公司北京分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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魯谷路74號瑞達大廈B區(qū)5層
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