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職位概述： 負責汽車部整體高端接待工作，協(xié)調(diào)和管理重要客戶的接待活動，包括安排會議、參觀、宴會和行程等，該職位需要在會務管理和接待領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗，能給帶領(lǐng)團隊完成高端接待任務，確保重要客戶獲得卓越的服務體驗。 職責和任務： 1. 策劃和組織重要客戶的高端會議、活動和宴會，確保所有細節(jié)都得到精心安排和管理； 2. 協(xié)調(diào)與客戶、供應商和內(nèi)部接待團隊之間的溝通，以確保活動需求得到滿足； 3. 負責預算編制和費用控制，確保活動在預算內(nèi)完成； 4. 管理和指導團隊成員，包括招聘、培訓、績效評估和激勵； 5. 確保高質(zhì)量的客戶服務，處理客戶投訴和問題，確保客戶滿意度； 6. 協(xié)調(diào)與餐飲部門合作，確保宴會食品和飲料的質(zhì)量和供應； 7. 確保會議場地、設備和技術(shù)設施的準備和運作良好，滿足會服接待的要求； 8. 處理接待中的問題和投訴，確保客戶接待期間的滿意度； 9. 協(xié)助解決可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)情況，保證活動的順利進行。 資格和要求： 1. 本科或以上學歷，酒店管理、會務管理或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先考慮； 2. 具備5年以上高端會議和參觀接待管理經(jīng)驗； 3. 具備2年以上大型汽車企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事高端會服接待工作經(jīng)驗； 4. 出色的領(lǐng)導和團隊管理能力，優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與不同背景的人合作，具備激勵和指導團隊的能力； 5. 良好的預算編制和費用控制能力； 6. 對客戶服務和滿意度有強烈的責任感； 7. 熟練使用辦公軟件和相關(guān)的活動管理工具，熟悉會議設備和技術(shù)，能夠應對技術(shù)問題和挑戰(zhàn)； 8. 能夠在高壓環(huán)境下工作，處理多任務并保持冷靜。