應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責制定并持續改善客戶服務的工作流程、執行規范等基礎制度，并能落地實施；
2、設計并優化客戶服務業務流程，秉承輕交互、重體驗的目標，提升服務滿意度和問題解決率；
3、通過日常的反饋、業務分析等手段發現痛點問題，建立有效的流程運營機制，提升客服團隊解決問題的能力為其賦能；
4、走近業務線的各個環節，對棘手問題有序梳理，主動為業務團隊提出改善建議并推動需求項目執行。
崗位要求：
1、有較強的服務意識，出色的溝通表達能力，具備正直誠信的價值觀；
2、邏輯性強，能清楚的判斷騎手痛點，解析影響騎手體驗的具體因素，并提供合理化的解決方案；
3、具備發現問題及主動改善能力，以及較強的業務推動能力，可提出完整的優化方案，并推動方案執行達成結果；
4、熟練使用常用辦公軟件；
5、能夠協同或整合內外部資源
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：石家莊橋西區石家莊-橋西區6號寫字樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
河北青澤電子科技有限責任公司
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計算機軟件
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1-10人
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私營·民營企業
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建設大街塔南路
