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崗位職責(zé)：1、日常工作：即是服務(wù)流程（預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)）2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)任職要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，服從管理3、溝通能力強(qiáng)，能熟練操作電腦提供福利待遇： 免費(fèi)工作午餐、社保、年終獎(jiǎng)、員工旅游、員工培訓(xùn)、帶薪年假、年度優(yōu)秀員工家屬游等。一經(jīng)錄用，提供良好的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間。工作地點(diǎn)：石家莊西二環(huán)與新石北路交口東南角