鄭州
應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責： 1、負責檔案管理、建立健全客戶資料檔案，提供客戶服務并制定客戶服務的標準，并提出階段性的客戶需求方案與改善方案； 2、制定并實施客戶關系管理方案； 3、搜集信息：匯總分析顧客反饋信息，調查了解顧客需求，為公司提出客戶服務方面的建議； 4、跟進店鋪客戶維護情況及售后服務管理； 5、客戶分級：根據VIP顧客購買金額、購買頻率、品牌忠誠度等指標，對VIP顧客劃分級別，針對不同級別顧客制定不同的力度與方法的維護計劃。 任職資格： 1、年齡25-37歲，形象好氣質佳； 2、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ，電商，客服，酒店管理，營銷專業優先考慮； 3、計算機操作熟練，并具有一定的數據分析能力； 4、有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；具有沖突的處理能力； 5、性格要求沉穩、善于傾聽，樂觀、積極.
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：鄭州鄭州
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