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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作職責】
1.通過電話在線為汽車用戶提供快速的、準確的產品咨詢等相關服務；
2.在線處理客戶投訴，了解客戶需求，做好記錄，協助解決相關問題；
3.準確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關人員進行跟進（無任何銷售責任，只負責記錄）；
4.收集完善客戶信息，準確將客戶資料準確輸入系統(tǒng)；
5.嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程，提升客戶滿意度；
6.及時向相關人員反饋客戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運營流程。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷，普通話標準，口齒清晰，無口音；
2.具有良好的溝通表達能力，有較強的服務意識，有相關崗位從業(yè)經驗；
3.能夠承受較強工作壓力；
4.善于學習、責任心強、誠實敬業(yè)；
5.熟練運用各類辦公軟件（Excel，Word）；
6.打字速度不低于40字/分鐘；
注：聯系我時，請說是在河北人才網上看到的。
工作地點
地址：北京石景山區(qū)魯谷街道魯谷路74號瑞達大廈B區(qū)5層
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職位發(fā)布者
武女士HR
上海維音信息技術股份有限公司北京分公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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魯谷路74號瑞達大廈B區(qū)5層
