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前期工作： 1、負(fù)責(zé)簽約后準(zhǔn)業(yè)主關(guān)系維護(hù)； 2、添加業(yè)主微信，建立業(yè)主信息檔案； 3、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查及簽約/銷售服務(wù)回訪； 4、進(jìn)行客戶活動(dòng)邀約及參與準(zhǔn)業(yè)主活動(dòng)策劃； 5、工程進(jìn)度信息業(yè)主推送及工地開放邀約； 6、節(jié)日問候及生日祝福； 7、受理客戶投訴，跟進(jìn)投訴內(nèi)容，解答客戶咨詢及疑惑。 后期工作： 物業(yè)服務(wù)中心成立后回歸服務(wù)中心主責(zé)管家工作。 任職要求： 1、心態(tài)與意識(shí)：有耐心，樂意與客戶溝通； 有客戶意識(shí)，善于傾聽，具備同理心； 有較好的抗壓性，韌性、積極； 事事有反饋，件件有結(jié)果，說到做到，責(zé)任心強(qiáng)。 2、能力要求： 熟悉各類辦公軟件，能做信息建檔和基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析； 具有一定溝通能力、組織協(xié)調(diào)和客戶維護(hù)能力，具備基礎(chǔ)的服務(wù)技能。 3、年齡要求：23-40歲 4、學(xué)歷要求：大專及以上 5、工作經(jīng)歷：后期物業(yè)管家團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管家優(yōu)先錄取。 發(fā)展方向：物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管家、管家專業(yè)經(jīng)理、合伙人；承接交付中心前置管家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人