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職位描述：
注意：是需要能上夜班，公司有住宿
1、負(fù)責(zé)每日售后訂單處理，通過(guò)在線聊天工具或電話(huà)積極反饋解決結(jié)果給顧客，安撫顧客情緒及時(shí)為顧客圓滿(mǎn)妥善解決
2、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售人員處理客戶(hù)售后問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
3、電話(huà)回訪客戶(hù)售后使用意見(jiàn)建議，引導(dǎo)客戶(hù)加入售后服務(wù)群，為客戶(hù)解決問(wèn)題
3、協(xié)助上級(jí)主管提升公司電商平臺(tái)服務(wù)滿(mǎn)意度
5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部系統(tǒng)操作訂單發(fā)貨、退款等相關(guān)事宜
6、團(tuán)隊(duì)安排的其他事務(wù)
任職要求：
1、具備淘寶天貓售后客服1年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，電銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，較強(qiáng)溝通能力，認(rèn)同服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)
3、高度工作責(zé)任感，較強(qiáng)執(zhí)行力，做事利索，熟練操作office辦公軟件(excel、word、ppt）
4、情緒穩(wěn)定，打字速度快，記憶力佳，細(xì)心負(fù)責(zé)
5、較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)精神，熱愛(ài)電商行業(yè)
2800～3500底薪，加績(jī)效，綜合收入4000～7000